Reklamation / Ersatzteilanfrage / Kulanzanfrage: 

Unabhängig davon, welches Problem Ihr mit einem bei uns erworbenen Markenprodukt habt: Wir kümmern uns unter info@babymarkt-frechen.com gerne schnell, persönlich und individuell um Euer Anliegen. 

Dabei profitiert Ihr von unserer jahrzehntelangen Erfahrung und besten Kontakten zu sämtlichen Markenherstellern. Selbst wenn der Kauf schon lange zurück liegt, also nicht mehr unter die Gewährleistung fällt, kümmern wir uns gerne weiterhin um die Bearbeitung Eurer Anliegen. 

Damit wir (und ggf. der Hersteller) sofort beurteilen können, wie das Problem am schnellsten und effizientesten gelöst werden kann, benötigen wir von Euch folgende Angaben:

• Eure Kontaktdaten mit Anschrift
• Den Kaufbeleg / die Rechnung
• Ein Bild /Video vom Schaden aussagekräftig und in kleinem Format (0,5 - 1,5MB)
• Ein Bild von der Seriennummer die auf der Innen-, oder Unterseite des Produkts ist

Bitte reicht diese Informationen unbedingt vorab vollständig ein und wartet auf unser zeitnahes Feedback, damit unnötiger Aufwand (für Euch) vermieden werden kann. Viele Probleme lassen sich mit Hilfe kleiner Tipps und der entsprechenden Pflege bereits lösen, andere benötigen ein Ersatzteil oder sogar kompletten Austausch und wieder andere müssen tatsächlich an den Hersteller zu Überprüfung / Reparatur eingesendet werden. 

Das unterscheidet sich je nach Hersteller, Modell, Alter und natürlich Schadensbild. Unser freundliches und bestens geschultes Serviceteam weiß, wie wir Euer Produkt schnellstmöglich wieder flott bekommen. 

Für den Fall, dass ein Produkt wirklich eingeschickt werden muss, profitiert Ihr vor Ort in unserem Fachmarkt von unserer 3 jährigen, kostenfreien Mobilitätsgarantie. Damit Ihr beispielsweise nicht ohne Kinderwagen oder Kindersitz auskommen müsst, stellen wir Euch für die Reparaturzeit kostenfrei vor Ort gleichen / adäquaten Leihersatz. 

Zur vollständigen Dokumentation bitte die Angaben vollständig und ausschließlich schriftlich einreichen.